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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facture incompréhensible

Bonjour j'utilise ce téléphone quasi uniquement pour que l'on m'appel. Très peu d'appel de ma part et uniquement en France, pas d'utilisation internet et pourtant tous les mois des surfacturations son effectuées. Même plus que le plafond de mon abonnement. Merci de me donner une explication ou de rectifier avant annulation de ce compte

JEAN CHRISTOPHE R.
JEAN CHRISTOPHE R.

JEAN CHRISTOPHE R.

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Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Si l'on regarde la facture pour la période du mois de septembre, vous avez en effet peu appelé, mais utilisez la totalité de votre forfait data (200MO)

Vous avez également émis un appel depuis France vers europe 02m 07s (facturé 1€TTC) ce qui explique le montant de votre facture de 8.99€ ttc

Je vous invite à consulter le guide tarifaire de votre offre ci-dessous :

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Pour rappel, votre forfait s'adapte à votre consommation chaque mois !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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