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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

CDisountPro- N○ de commande

Re-bonjour alors je viens d'appeler Cdiscount pro et expliquer la situation par rapport mon portable ils ont dit que ils ont pas reçu une demande ni de moi ni de Prixtel pour retourner mon portable et être réparé

J'ai parlé avec le monsieur il me demandait pour numéro commande pour puisse trouver les informations concernant les réparations de mon portable

Mais je n'ai pas cette n○ de commande juste un n○ retour ...

Le seul document j'ai reçu et il affiche de retour mais le monsieur chez Cdiscount ont pas trouvé cette demande de réparation

Maintenant je vous demande pour tous les informations concernant mon portable + numéro commande parce que Cdiscount pro ils ont jamais eu une demande de réparation de chez vous

J'ai aussi enregistré l'appel entre moi et le monsieur pour l'épreuve que ils ont pas reçu une demande de réparation de Prixtel

Aussi c'est impossible d'appeler votre entreprise pour puisse parler avec quelqu'un j'ai essayé de l'appeler et j'ai attendu 20 minutes et toujours pas assistant

Si je reçois pas des informations pour numéro commande ou mon portable je vais être nécessaire de aller faire des démarches judiciaires contre votre entreprise pour le vol et fraude

Veuillez vous m'appeler sur le 07 52 04 46 07 pour puis régler cette problem rapidement

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Réponses

Bonjour Ben,
Après vérifications auprès des différents services, je vous informe que votre appareil a été reçu, réparé et réexpédié le 25/10 à La Lande Chasles. Pouvez-vous m'indiquer si l'adresse sur votre Espace Client est correcte ?
Si elle doit être modifiée, merci de bien vouloir me l'indiquer.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui mon adresse est toujours la lande-chasles . Si ils ont réexpédier mon portable ça fait déjà 2 semaines alors et je l'ai toujours pas. Ni un conformation par eux ou même vous que c'était réparé et envoyé... je peux obtenir la numéro commande puisse je peux donner à Cdiscount pour avoir le vrai confirmation par eux?

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Ben,

Nous nous chargeons de prendre contact avec eux et d'obtenir un numéro de suivi colis.
Je reviens vers vous au plus vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Rebonjour.....
Est ce que vous avez contacté CDiscountPro pour régler ce problème où est mon portable et obtenir N° de suivi colis? Je veux avoir soit mon portable ou le remboursement avant la fin de mois....

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Bonjour Ben,

Nous avons bien pris contact et attendons leur retour pour vous communiquer le numéro de suivi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

vous êtes des menteurs!!! je viens de parler ENCORE UNE FOIS avec CDiscount Pro
Ils m'ont dit que vous ne les avez pas contactés, vous n'avez pas pris contact avec eux au sujet de l'autre semaine au sujet de la réparation et de l'expédition de mon téléphone.
Le numero de retour NE CORRESPOND PAS ..... Ils ont ACUNE dossier ou informations concernant mon nom ou Prixtel.... ils confirment que lorsque j'ai envoyé mon téléphone à CDiscount, il a été livré,J'ai gardé tout le travail de papier de Prixtel et CDiscount Pro .... Emails ..... Facture ..... Feuilles de retour ..... j'ai enregistré les appels téléphoniques aussi...... OÙ EST MON PORTABLE???????!!!!!!!
vous avez eu votre dernier avertissement....soit vous me rembourser cette semaine le prix total de mon téléphone, et le problème est réglé ou vous trouvez mon portable...... J'ai rendez-vous avec un avocat pour les droits des consommateurs et des clients et je vais déposer une plainte pour fraude et vol contre Prixtel

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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Bonjour j'ai lancer les démarches judiciaire pour vol et fraude contre prixtel j'ai parlé avec l'avocat Droit consommateur ils ont bien dit que je peux traiter cette situation comme vol et vous allez recevoir une convocation dans les semaines qui suivent... je les envoyer tous les mails concernant les échanges entre nous et les appels enregistrés de Cdiscount pro...

BEN M.
BEN M.

BEN M.

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