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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive plus à me connecter à internet?

Lorsque je veux aller sur internet un message m'informe "que la connexion est indisponible et lorsque je veux envoyer un mms il indique aucun point d'accès n'est défini " alors que les donnés mobiles sont activées et que par ailleurs lorsque je mets une carte Sim d'un autre opérateur tout fonctionne.

GENNARO P.
GENNARO P.

GENNARO P.

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Réponses

Bonjour Gennardo,

Avez-vous changé de téléphone ? Si oui, il est alors nécessaire de configurer les APN (Nom des Points d'Accès) de ce dernier. Je vous invite si tel est le cas à vous rendre sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Téléphone Nokia 808 Pureview. Je précise que j'ai essayé plusieurs fois et même avant de vous contacter de configurer l'APN sur le site que vous m'indiquez mais j'ai toujours cette réponse "une erreur technique s'est produite, veuillez essayer ultérieurement" de ce fait je n'ai pas de solution. J'avais déjà activé les données mobiles, désactivé le wifi et sélectionné un réseau. Merci de me dépanner.

GENNARO P.
GENNARO P.

GENNARO P.

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Bonjour Gennaro,

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante ?

- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.

- Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Enfin après de multiple tentatives sur votre site " tweaker" j'ai réussi à me connecter. Merci pour votre aide, tout fonctionne.

GENNARO P.
GENNARO P.

GENNARO P.

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