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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi mon payement est il refuser?

j'ai perdu mon ancien éléphone, je désir en acheter un nouveau et vous me refuser le payement,alors que je n'est pas de probleme bancaire

ROGER S.
ROGER S.

ROGER S.

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Réponses

Bonjour Roger,

Vous avez déclaré la perte/vol de votre téléphone le 19/10/2017 à 11:16; celle-ci a bien été prise en compte et votre ligne a été suspendue 5 minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.

La nouvelle carte SIM a été expédiée le 20/10/2017 à l'adresse indiquée sur votre Espace Client et vous l'avez activée ce matin.

Toutefois, vous avez programmé la résiliation de votre ligne pour aujourd'hui.

Pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez conserver ou non votre ligne 0752xxxx83 ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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je peut maintenir la ligne ,mais je souhaite acheter un smartphone et je ne sais pas si ce forfait est adapter vous pouvez le voir dans ma corbeille merci

ROGER S.
ROGER S.

ROGER S.

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Roger,

Dans un premier temps, rendez-vous sur votre Espace Client et cliquez sur "Annulation d'une résiliation". Faites-le immédiatement car la résiliation de votre ligne est prévue pour aujourd'hui.
Concernant la modification de forfait, celle-ci se fait également depuis votre Espace Client en cliquant sur "Modifier mon offre".

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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