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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon téléphone asus zenfone 4 max ne fonctionne qu'avec une nano sim standard,comment l'obtenir?

On ne peut pas insérer la carte sim découpée dans l'espace prévu. Pouvez-vous échanger la carte reçue aujourd'hui et qu'on ne peut insérer?

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

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Réponses

Bonjour Françoise,

Pour information, la carte SIM que vous avez reçue est au format triple découpe : Mini, Micro et Nano-SIM. Si votre Asus Zenfone 4 max accepte les cartes nano-SIM, vous devez donc la réduire à sa plus petite taille (la carte est prédécoupée pour les 3 formats).
Vérifiez que vous l'insérez bien dans le bon sens et dans un des 2 emplacements dédiés aux cartes SIM et non dans celui de la carte SD.

Par ailleurs, vous devez également activer cette nouvelle carte depuis votre Espace Client afin qu'elle soit opérationnelle

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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