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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

L'envoi du message a échoué ?

Bonjour
Subitement, je me retrouve dans l'impossibilité d'envoyer des SMS. Cela semble être un problème retrouvé plusieurs fois, quelque soit l'appareil...

Le mien est un Nokia 1600. J'ai bien le +33609001390 en numéro de centre de messagerie. Je reçois les appels, les textos, je peux émettre des appels. Et si je mets ma carte SIM dans un autre téléphone, ça fonctionne.

C'est embêtant, j'aime bien celui-là. Avez-vous une autre solution ?

Merci d'avance

BENOIT F.
BENOIT F.

BENOIT F.

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Réponses

Bonjour Benoit,

Vous nous avez fait part d'un problème d'émission de SMS sur votre ligne. Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire réseau et nous n'avons pas relevé d'anomalie : votre ligne est correctement configurée.

Veuillez vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible. Si besoin, vider l'historique de vos messages et redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Merci pour votre réponse. J'ai tout vidé et je pense comme vous que le problème vient du téléphone. Pourrait-il y avoir une histoire de réseau dans la mesure où le nokia 1600 est vraiment vieux et qu'il pourrait s'appuyer sur une configuration réseau qui a depuis trop évolué pour lui ?

Cordialement

BENOIT F.
BENOIT F.

BENOIT F.

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Benoit,

Votre Nokia 1600 ne fonctionne qu'avec le réseau 2G.
Or après recherches, il ressort que deux équipements de notre partenaire Télécom SFR situés vers Trégrom et Le Vieux-Marché qui couvrent jusqu'à Louargat sont actuellement en panne. Le réseau 2G étant principalement impacté cela peut également entraîner des perturbations sur certaines de vos communications dont les SMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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