BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai besoin d'aide technique est ce que qq un peut me contacter rapidement car je craque?

je n'ai plus adsl et fixe depuis 3 semaines; personne ne repond à mon aide
je vais résilier bientot car ca devient compliqué et je craque! j'ai besoin d'aide rapidement au 0638043538, je n'ai plus le net je ne peux pas aller facilement sur mon espace

ESTEL B.
ESTEL B.

ESTEL B.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Estel,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné qui vous répondra dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

C'est un grand problème de ne plus avoir internet
Pourriez vous m'aider rapidement
je risque de résilier si rien ni personne me contacte
j'aurais besoin que l'on me contacte par téléphone portable, car je n'ai pas accès facilement par net
je compte sur un peu plus de rapidité de votre part, merci

ESTEL B.
ESTEL B.

ESTEL B.

Niveau
0
14 / 100
points

j'ai résilié mon contrat chez prixtel mais j'ai remis ma carte sim chez prixtel suis-je encore client chez prixtel

RAYMOND K.
RAYMOND K.

RAYMOND K.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Raymond,

Votre ligne est bien résiliée au 06/10/2017. Le fait de placer la carte SIM dans votre téléphone n'a aucune incidence sur la résiliation de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

comment puis-je obtenir un nouveau contrat c à d une carte sim avec le numéro 06 38 xx xx 53 mercis

RAYMOND K.
RAYMOND K.

RAYMOND K.

Niveau
0
21 / 100
points

Raymond,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?