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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment une carte bleue peut fonctionner sur votre site ?

malgré plusieurs tentatives je n'arrive pas à passer le paiement des 5 euros après avoir saisi tous les éléments de ma CB valide et active.
Pour information je suis à l'étranger pour le moment, ma CB actuelle expirant demain le 31.

CHRISTIAN R.
CHRISTIAN R.

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Réponses

Bonjour Christian,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser le pays dans lequel vous vous situez actuellement ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Alexia,
Me déplaçant très souvent pour mon job, demain je serai peut-être dans un pays différent donc je ne peux vous répondre précisément. Pour info, je n'ai aucun problème de ce type pour mes différents autres achats avec cette même CB, uniquement avec PRIXTEL.
Je peux payer mes factures PRIXTEL par virement peut-être ? cela résoudrait ce problème.

CHRISTIAN R.
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CHRISTIAN R.

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Bonjour Christian,

Pour information, les paiements depuis certains pays étrangers sont bloqués pour des raisons de sécurité.

Vous concernant, je vous invite à changer votre mode de règlement pour le prélèvement automatique sur COMPTE bancaire.

1- Sélectionnez la rubrique "Infos perso" dans le menu latéral gauche,
2- Cliquez sur le lien "Choix du mode de paiement",
3- Par mesure de sécurité, pour nous assurer que vous êtes bien le titulaire de ce compte client, vous allez être invité à renseigner à nouveau vos identifiant et mot de passe,
4- Cochez la case "modifier" puis renseignez vos nouveaux IBAN et BIC,
5- L'option "je choisis le prélèvement par IBAN/BIC" doit bien être cochée avant d'appuyer sur le bouton Valider.

Le changement de mode de paiement rentrera en vigueur qu'à la prochaine facturation.

Pour votre facture en cours, je vous invite à effectuer un virement avant la fin du mois de novembre en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée en utilisant notre RIB téléchargeable ici.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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