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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changer la carte SIM

Bonjour je n'arrive pas à vous joindre et je n'ai pas accès à cette demande sur internet.
J'ai changé de mobile et la carte SIM ne convient pas (trop grande).
Merci de m'envoyer une nouvelle carte SIM (Micro SIM).
Cordialement,
D Guillière

DIDIER G.
DIDIER G.

DIDIER G.

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Réponses

Bonjour Didier,

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM, celle-ci vous sera livrée sous 5 jours ouvrés environ.

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés.
Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déboiter toutes les parties pour former la nano SIM, remboiter pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Cette nouvelle SIM que l'on reçoit sous 5 jours garde t'elle bien toutes les caractéristiques de la précédente : Même numéro?
Et les informations (numéros de mes contacts) qui sont stockées sur ma SIM actuelle (grand format), comment les retrouver?

AUDREY S.
AUDREY S.

AUDREY S.

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0
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Bonjour Audrey,

Le changement de carte SIM n'engendre pas un changement de numéro de téléphone et vous conservez l'offre souscrite.
Concernant le stockage de vos contacts sur la mémoire de la SIM, il vous suffit de les importer sur la mémoire du téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Niveau
4
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Equipe

Bonjour Audrey,

Le changement de carte SIM n'engendre pas un changement de numéro de téléphone et vous conservez l'offre souscrite.
Concernant le stockage de vos contacts sur la mémoire de la SIM, il vous suffit de les importer sur la mémoire du téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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