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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

etablissement de liaison tls en boucle avec google pas d'affichage

en partage de connexion cela fonctionne 5mn puis quand on veut revenir à google ou yahoo ou youtube on tourne en boucle (etablissement de liaison TLS). pourtant la liaison est établie le point d'accès reconnu. Si on utilise d'autres sites (météo france par exemple cela fonctionne.mise à jour d'antivirus impossible.
parallèlement sur le telephone lui même on ne peut pas faire de requete internet (ecran blanc ou impossible de joindre le site.On ne peut reprendre une navigation qu'après redémarrage du téléphone. pour un temps faible.Il semble que la puce ou l'abonnement soit en cause. (le même ordi sur une box n'a aucun pb le telephone est hors de cause car en changeant de puce on n'a pas de problème.Que faire pour avoir la certitude que ce n'est pas le fournisseur d'accès qui tente de limiter les abonnements? faut-il alors changer la puce? le SAV prixtel contacté a la demande pb avec internet coupure : réponse allez sur le site de la FAQ ..???§§§§ puisque le pb est avec internet =on nous prend pour des.... c'est tout juste si on nous dit pas démerdez vous avec vos problèmes.
Quel SAV !!!

ERIC R.
ERIC R.

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Réponses

Bonjour Eric,

Nous n'assurons pas ce genre de support, je suis navrée.
Toutefois, pouvez-vous me repréciser si vous avez une offre ADSL chez Prixtel ? et la liaison TLS est établie entre quels appareils ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
en gros on peut faire de l'internet en partage de connexion que ce soit à partir d'un ordi en wifi ou depuis le téléphone mais cela se déconnecte au bout de 5mn. je devrais dire se limite.On ne s'en sort qu'en redémarrant le téléphone.
en effet certains sites répondent toujours mais pas les moteurs de recherche. on a en boucle établissement d'une liaison TLS évidemment pas de transfert de page.. le téléphone a été testé. ce n'est pas lui. reste la puce avec la connexion...qui se limite. Je voudrais avoir l'assurance que ce n'est pas une manip sur l'abonnement.
juste pour info avant avec l'abonnement à 7.99 quand on atteignait 200mo cela ralentissait maintenant ça coupe !!! vraiment pratique !!! je n'ai pas d'offre ADSL chez prixtel a liaison tls c'est entre un ordi et google via la connexion de téléphone. bonne réception.

ERIC R.
ERIC R.

ERIC R.

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Bonjour Eric,

Merci pour ce complément d'informations.
S'agissant de la ligne 0755xxxx98, pouvez-vous me préciser le modèle exact de votre appareil ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Il s'agit d'un wiko tommy premiere generation (pas un tommy2)
la liaison tls apparait sur un ordi en partage de connexion pas sur le téléphone qui se contente de ne plus donner internet ceci se produit tant sous windows que linux, la liaison wifi avec le telephone en point d'accès est parfaitement visible a priori sans pb internet.
toutefois: la page n'apparait jamais
cela fonctionne de cette façon avec la plupart des moteurs de recherche Lycos et Bing exceptés...jusque là il n'y avait pas de problème sauf depuis fin aout début septembre...

ERIC R.
ERIC R.

ERIC R.

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Bonjour Eric,

Notre partenaire Télécom, Orange, et notre Service Technique ne relèvent aucune anomalie sur votre ligne et sur la couverture réseau sur Toulon. Nous vous invitons à insérer la carte SIM Prixtel dans un autre smartphone débloqué tout opérateur pour vérifier le comportement sur un autre matériel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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