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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Espace client

Bonjour. J ai commande ma carte SIM avant hier ( je suis nouveau client) et je n arrive pas à voir où en est la commande. En y regardant de plus près j ai même 2 comptes clients différents, ce que je n ai jamais voulu. (17M44 et 17MA9) comment faire ?

JOCELYN B.
JOCELYN B.

JOCELYN B.

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Réponses

Bonjour Jocelyn,

Votre commande a bien été prise en compte et traitée ce lundi. Votre carte a été expédiée ce même jour. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 jours ouvrés). Vous devriez donc la recevoir sous peu.

A votre demande, si vous le souhaitez nous pouvons supprimer le compte dont vous ne vous servez pas.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour.
Merci pour votre réactivité et votre réponse. J ai bien reçu la commande. Serait-il possible de supprimer le compte client 17MA9?
Merci d'avance
Cordialement
Jocelyn

JOCELYN B.
JOCELYN B.

JOCELYN B.

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Bonjour Jocelyn,

En l'absence d'Alexia, je reprends votre dossier.
Votre demande a bien été prise en compte et votre compte a été supprimé.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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