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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Accès à la messagerie

Bonjour,
Je n'arrive pas à accéder à ma messagerie vocale : On me demande de composer mon numéro Orange puis #. J'entends ensuite un message d'erreur, alors que jai compoée le bon numéro.
Je vous remercie par avance de votre support.
Natacha

NATACHA G.
NATACHA G.

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Réponses

Bonjour Natacha,

Il semble que la messagerie vocale du 0685xxxx53 ne soit pas initialisée; pouvez-vous appeler le 789 afin d'initialiser votre messagerie vocale et de paramétrer le code secret ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Sophie,

C'est en appelant le 789 que la seule fonctionnalité possible est de composer mon numéro Orange, puis "#". Je n'ai pas la possibilité de configurer un code d'accès car je reste bloquée à cette étape et mon numéro n'est pas reconnu.

Je suis en Belgique : Est-ce que le fait d'être à l'étranger m'empêche de pouvoir configurer ma messagerie pour pouvoir l'utiliser ensuite ?
Je ne rentre pas de suite en France : Si c'est le fait d'être à l'étranger qui pose problème, pourriez-vous m'indiquer une solution pour palier à ce problème ?

Je vous remercie par avance,
Natacha

NATACHA G.
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Bonjour Natacha,

Effectivement, le fait d'être à l'étranger vous empêche d'initialiser votre messagerie vocale. Vous pourez effectuer la manipulation de retour en France.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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