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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai jamais réussi à me connecter à internet samsung Galaxy A5 2017 SM-A520F ?

Bonjour il m'est impossible de me connecter à internet (mms et tel OK) avec mon Galaxy A5 SM-A520F acheté neuf hors opérateur. J'ai tenté via votre site de m'envoyer pas sms les paramètres mais je n'ai jamais reçu le sms ??? Pouvez-vous m'aider ?

GREGORY A.
GREGORY A.

GREGORY A.

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Réponses

Bonjour Grégory,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour , j'ai trouvé les infos sur un autre site donc problème résolu ! Merci quand même.

GREGORY A.
GREGORY A.

GREGORY A.

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Grégory,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Je rencontre un problème identique.
Le sigle 4G apparaît bien en haut de mon écran.
J'ai testé l'envoi du sms Prixtel sur mon A5 (2017) pour "reconfigurer" l'accès, en vain.
Je suis allé chez Samsung Services : avec une autre carte SIM du même réseau (Orange), mon A5 fonctionnait très bien.
J'en conclue que mon inaccessibilité à Internet provient de la carte SIM Prixtel.
Que me proposez-vous ? (mzes 4 derniers chiffres de ligne : 9089
Cdlt
M. FERRAT

SYLVAIN F.
SYLVAIN F.

SYLVAIN F.

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Bonjour Sylvain,

Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre A5 sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : Orange World
APN : Orange
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : default,supl
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-APN MMS-
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN : mms
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G/4G (connexion auto)

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Tous ces paramètres étaient déjà ok.

Le service technique a pris mon n° IMEI jeudi vers 14h00 (une fiche incident a dû être ouverte), en m'indiquant que le pb serait résolu sous 48h.
Après pls redémarrages, à ce jour, il n'en est rien.

Pour rappel de nouveau, chez Samsung services a été testée une carte SIM au réseau Orange > l'Internet de mon A5 a très bien fonctionné.

Je veux bien faire d'autres tests mais bien que n'étant pas de la partie, je présume fortement que le pb vient de la carte SIM.

Merci de votre retour.
Cdlt

SYLVAIN F.
SYLVAIN F.

SYLVAIN F.

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Bonjour Sylvain,

Je constate que des connexions internet ont été émises depuis votre carte SIM suite à votre dernière intervention; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour.
Oui merci de votre suivi.
Je m'apprêtais à vous en avertir.
Il m'a fallu déloger la carte SIM, ensuite tout est rentré dans l'ordre bizarrement mais heureusement.
Bien Cordialement

SYLVAIN F.
SYLVAIN F.

SYLVAIN F.

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Bonjor Sylvain,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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