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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas de donnees cellulaires

Après plusieurs appels, mails et formulaires d'assistance, restés sans réponse au sujet de mon problème de données cellulaires qui ne fonctionnent toujours pas, je me permets de revenir vers vous et vous prie de traiter ma demande SVP.
Internet ne marche plus depuis que j'ai modifié mon offre, avant avec MODULO PRO cela marchait très bien et je suis passée COMPLET et depusi cela ne fonctionne plus.
pour Rappel :

  • J'ai un IPHONE 6S, acheté sans opérateur donc pas bloquer.
  • j'ai déjà fait la MAJ via votre SMS tweaky
  • Désormais nous en sommes là et attendons vos conseils d'expert qui tardent à venir, cela fait 10 jours maintenant que internet ne fonctionne plus !!!
    dans l'attente
    cdt
    Pierre BURNET

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Suite à votre changement de forfait, je vous invite à vérifier si les APN de votre iPhone sont configurés comme suit :

-APN Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

ça fonctionne mais en 3G seulement ! pourquoi pas la 4G alors que ma femme a le même forfait et est connecté en 4G !
Merci de m'avoir dépanné avoir attendu tout ce temps pour cette simple manip !! MERCI mais on aurait pu régler ce problème depuis le 6 octobre !!

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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Bonjour Pierre,

Je comprends tout à fait votre mécontentement et votre situation.
Concernant le problème de 4G rencontré, votre demande vient d'être transmise directement à notre service technique afin que des analyses soient faites sur votre ligne.

Je reviens vers dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Pierre,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe avoir détecté et corrigé le problème concernant votre accès à la 4G.
Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire; votre ligne sera opérationnelle dans les 24h.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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