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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi mon internet mobile est-il bloqué ?

Cette nuit Orange indiquait que j'avais dépassé mon quota de données mobile. Vérification faite sur mon compte, j'en suis à 64mo sur 100mo. Donc ? D'autre part, l'essentiel n'est-il pas censé être de 200mo ?

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérification vous avez consommé 68 Mo sur 200 Mo; Vous n'êtes pas bloqué, votre ligne est bien active.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Effectivement, la nuit suivante, tout à fonctionné de nouveau. Reste la question : pourquoi à la consultation de la consommation, les maximums sont de 4h de voix (non 6) et de 100 Mo d'Internet (et non 200) ?

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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Bonjour Christophe,

Ce qui est affiché est votre consommation utilisée ex : 68MO(utilisé) sur 200 MO (de votre forfait)

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour.
Je suis franchement désolé mais je persiste en vous confirmant que Ma consommation sur mon Espace client indique que mon forfait n'est que de 4h de voix et 100 Mo d'Internet.
La nuit précédente (je travaille de nuit et l'Internet mobile me sert essentiellement au trafic routier sur mon GPS), j'ai eu une nouvelle notification d'Orange : "vous n'avez plus assez de données pour l'usage demandé". Il a suffit de désactiver et réactiver les données mobiles pour que cela revienne à la normale.

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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Bonjour Christophe,

C'est très simple, voici les *paliers* de votre forfait l essentiel qui va jusqu'à 200MO !

2€ TTC 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
3,99€ TTC 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
5,99€ TTC 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
7,99€ TTC 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Donc pour résumer et en espérant que ce soit plus clair pour vous, à ce jour vous avez consommé : 40min 37s (appels) et 77 MO (internet)

Donc : vous êtes pour le moment facturé sur le palier à 5.99 € TTC !

Si vous faites plus de data ou d'appel vous basculerez sur 7.99€ TTC ...

C'est un forfait qui S ADAPTE à votre consommation !

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Léa.
Merci de votre patience. J'ai enfin compris ! Je n'avais pas repéré le principe des paliers, mais là, l'explication est parfaitement claire.
Par ailleurs, je vais continuer de réactiver mes données mobiles sur le réseau Orange quand je n'aurais "plus de crédit pour l'usage demandé" au cours de ma route.
Bonne suite à toute l'équipe.

CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

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