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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

j'ai de gros ennuis avec la box. Le WI-FI se deconnecte au bout de 2 a3 minutes ?

l'ordinateur connecté en WI-FI fonctionne très bien (la preuve je vous écrit) mais la tablette APPLE se déconnecte. Parfois elle se connecte.
j'ai beau refaire le mot de passe : résultat néant

BERNARD T.
BERNARD T.

BERNARD T.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Si votre ordinateur conserve la connexion Wi-Fi mais pas votre tablette, je ne pense pas que l'anomalie provienne de votre box. Pour en être certain, merci d'ouvrir une "Assistance Internet ADSL" depuis votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

La vérification de la tablette a été faite chez APPLE DIJON (et je suis tomber sur un gars qui connaissait son sujet ,il était réparateur de box) au magasin lorsque j'ai mis la tablette en marche j'ai pu recevoir tout les mails en attente , donc elle fonctionne très bien .

Vu sur le forum les réclamations de certains clients mécontents, je me vois dans l'obligation de vous demander le changement de la box dans les plus brefs délai cela va de soi

BERNARD T.
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