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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Remplacement de carte sim sans interruption ?

Bonsoir,

Ma carte SIM étant assez vieille, j'en ai commandé une neuve. Après m'être renseigné sur les forums, pouvez-vous me confirmer les points suivants :

  • La portabilité du numéro est-elle conservée ?
  • A réception postale de la nouvelle carte SIM, il me faudra alors l'activer sur mon compte client, ce qui éteindra l'ancienne ?
  • Qu'en est-il des contacts ? Me faudra t-il les sauvegarder sur le téléphone puis les importer sur la nouvelle SIM, ou est-ce automatique ?

Cette démarche est-elle immédiate ? De manière simple, je souhaite juste obtenir une carte en bon état au cas où l'ancienne me lâche sans changer de numéro ni perdre quoi que ce soit.

Bonne soirée !

CHARLES L.
CHARLES L.

CHARLES L.

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Réponses

Bonjour Charles,

Concernant vos interrogations :

  • Le changement de carte SIM n'entraîne pas de changement de numéro de téléphone, rassurez-vous.
  • Il vous faudra en effet activer votre nouvelle SIM sur votre Espace Client, un bouton prévu à cet effet apparaîtra rubrique "Ligne Mobile". Cela désactivera votre ancienne SIM que vous pourrez détruire.
  • Si vos contacts sont sauvegardés sur votre téléphone, il y resteront même en changeant de carte. S'ils sont sauvegardés sur votre ancienne carte SIM uniquement, il faudra les enregistrer sur votre mobile, je vous invite à consulter le mode d'emploi de votre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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