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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème appels+Internet depuis l'Allemagne ?

Bonjour,

Cela fait une semaine que je ne peux plus appeler de numéros allemands depuis l'Allemagne. Les numéros français ne semblent pas être un problème. De plus, internet ne fonctionne pas, ou très lentement, et ce depuis le début de mon abonnement. Pourriez vous régler ces soucis ?
Cordialement

MAELENN L.
MAELENN L.

MAELENN L.

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Réponses

Bonjour Maelenn,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Celle-ci sera effective sous 24 heures.

Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je peux à nouveau téléphoner en Allemagne. Merci. En revanche internet fonctionne toujours très mal. Il m'est impossible de recevoir des photos, messages vocaux ou de lancer une recherche...

MAELENN L.
MAELENN L.

MAELENN L.

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Bonjour Maelenn,

En Allemagne, si votre téléphone ne le fait pas automatiquement, sélectionnez dans les paramètres réseaux de votre appareil un des réseaux locaux suivants :

  • Telefonica (Germany) GmbH & Co. OHG, réseau "O2"
  • Vodafone D2 GmbH, réseau "Vodafone"
  • Telekom Deutschland GmbH, réseau "D1"
  • E-Plus Mobilfunk GmbH, réseau "E-Plus"

Si vous changez de réseau pour tester si Internet fonctionne mieux, n'oubliez pas de redémarrer votre téléphone entre chaque changement pour que votre carte SIM puisse correctement accrocher ce réseau.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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