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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facture exorbitante?

traversée de la suisse le 23 sept, en ayant déconnectée tous les comptes mail, et j'ai du payer plus de 80 euro d'internet, alors qu'on m'avait certifée que mon compte serait bloqué dès que l'internet atteindrait le seuil.....je n'ai fait que rouler en voiture, sans utiliser d'internet, et mails bloqués.
Je ne veux plus payer de telles sommes pour rien.
Je vais résilier mes lignes, car aucune solution de votre part n'est trouvée, et aucun geste jamais effectué.
Merci
Cordialement

GAELLE D.
GAELLE D.

GAELLE D.

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Réponses

Bonjour Gaelle,

Nous avons effectivement un seuil pour éviter un hors forfait trop important, à hauteur de 150€, nous ne pouvons pas l'abaisser.

Concernant vos consommations en Suisse, votre smartphone s’est probablement connecté à Internet à votre insu : pour afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, en plus de désactiver la récupération automatique du courrier, il aurait fallut désactiver l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques.

Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l’Internet mobile. Vous n’aurez plus qu’à les réactiver quand vous en aurez besoin.

Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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