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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim de ma 2éme ligne de 06965615 non reçu?

Ca fait plus de 3 semaine que jai fais ma commande pour venir et transféré chez vous pour 2ligne ouverte , la 1ére carte sim reçu avec du retard activé la 09/10/2016 et la 2 éme toujours pas reçu en sachant que l'activation a débuté le 13/10/2017 . J'ai gueulé a ma postière mes je vois dans le Forum que je ne suis pas la seule qui ne reçois jamais sa carte sim attend. Veuillez y remédier au plus vite d'un nouvelle envoi pour le numero 06965615 et de plus l'interface de mon compte client n'affiche pas sim non reçu et suivi de toute genre.
cordialement

SOUKANH S.
SOUKANH S.

SOUKANH S.

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Réponses

Bonjour Soukanh,

Soyez assuré que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous livrer votre carte SIM dans les meilleurs délais à votre adresse.

Après vérifications, je vous confirme que la carte SIM vous a bien été envoyée le 04/10/2017 à l'adresse renseignée sur votre Espace Client. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne l'ayez pas reçu; je constate que vous avez trouvé le bouton "Carte SIM non reçue" et une nouvelle carte a été expédiée ce matin.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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