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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

demande de relevé de consommation sur période octobre importante

bonjour
mon compte fait état d'une consommation récente importante hors forfait de plus de 160€ ces derniers jours, j'aimerai obtenir la copie du relevé, car je ne vois pas à quoi celà peut correspondre

merci

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je suis navrée mais nous ne pouvons pas fournir de relevé antérieur à l'édition de la facture, vous pourrez donc consulter votre facture détaillée d'octobre sur votre Espace Client rubrique "Factures" début novembre.

Je peux néanmoins vous dire que ce dépassement correspond à une consommation de data (connexion à l'internet mobile) depuis un bateau de croisière le 10/10/17, non incluse dans votre offre.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

ok
j'étais effectivement entre la corse et le continent
j'ai bien vu que mon tel a accroché l’Italie
mais je ne savais pas qu 'il tournerait apparemment tout seul

je ferai attention la prochaine fois

merci

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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