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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pas de carte sim

bonjour,
je suis M Santos Michel N° de tél:06.70.41.98.57 la carte sim devait arrivé par le courrier le 10 octobre 2017 j'ai mon courrier en poste restante je suis allé samedi matin le 14 oct et toujours pas de carte sim, la portabilité de la ligne aura lieu le lundi 16 octobre 2017 a 19h30. Je n'aurai plus de réseau bouygues à cette heure là. Je fais comment maintenant alors que je n'ai pas de carte sim? Quanf avez vous envoyé cette carte sim? Merci de me donner une réponse c'est plus que urgent? M Santos

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

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Réponses

Bonjour Michel,

Soyez assuré que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous expédier votre carte SIM dans les meilleurs délais à votre adresse.

Après vérifications, je vous confirme que la carte SIM vous a bien été envoyée le 10/10/2017 à l'adresse renseignée sur votre Espace Client. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne l'ayez pas reçu; je constate que vous avez trouvé le bouton "Carte SIM non reçue" et une nouvelle carte SIM va vous être expédiée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Petit bonjour à l'équipe Prixtel, et bonjour aux internautes qui verront mon message sur internet, juste pour vous dire que prixtel m'a bien envoyé la carte sim il y a eu des problèmes de postes au niveau du courrier habitant dans l'Essonne et dans ma commune il y a bien des problèmes au centre de distribution, aussi je voulais par ce mail remercier prixtel pour l'envoi de la carte sim, je veux à travers ce petit mot donner une touche d'optimisme et je crois que nous en avons tous besoins, encore merci prixtel pour l'envoi en vous souhaitant une bonne journée et beaucoup de clients
Cordialement
M michel

MICHEL S.
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