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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai par intermitence le message suivant "Réseau SFR indisponible" ?

Le message "Réseau sfr indisponible" apparait de façon intermittent alors que je suis chez moi. Le téléphone de Madame est aussi chez sfr et il fonctionne normalement.
J'ai toutes les barres, le logo Prixtel apparait lui aussi par intermittence ainsi que celui de la 4g.
je ne peux téléphoner envoyer des sms et mms que par intermittence.
!!!!!!

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

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Réponses

Bonjour Joel,

Après vérification de la couverture réseau SFR, nous n'avons pas relevé de dysfonctionnement.

Si l'anomalie persiste, afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

re Bonjour
J'ai aussi de façon aléatoire " non enregistré sur le réseau" , j'ai un samsung galaxy S4. Avant d'intervenir sur mon téléphone on me dit de changer la carte SIM.
Est-il possible d'en avoir une gratuitement en remplacement de l'actuelle.
Ce désagrément dure depuis 3 semaines.
Merci pour votre action

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

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Bonjour Joel,

Pouvez-vous réaliser le test croisé s'il vous plaît?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Mais pares des tests, j'ai toujours de façon aléatoire " non enregistré sur le réseau" quelque soit le telephone. Cet incident dure déjà depuis un certain.
Que comptez vous faire pour résoudre cet incident, vu que celui dure depuis un certain temps.
Merci pour votre action.

JOEL C.
JOEL C.

JOEL C.

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Bonjour,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je vous invite à vérifier les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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