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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai accès à ma ligne seulement avec ma carte SIM prixtel dans mon ancien téléphone mais pas avec mon téléphone actuel

J'ai eu accès à la ligne Prixtel avec mon téléphone acquis chez La Poste Mobile quelques minutes hier puis je n'ai plus eu accès à ma ligne qu'avec ma carte SIM insérée dans mon ancien téléphone désimlocké

JEAN FRANCOIS C.
JEAN FRANCOIS C.

JEAN FRANCOIS C.

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Réponses

Bonjour Jean François,

Après vérifications, votre ligne est correctement configurée de notre côté.
Le problème rencontré est-il toujours d'actualité ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,

Merci de votre suivi.
Un technicien de Prixtel m'a appelé ce matin.
Je lui ai expliqué que c'est mon smartphone - acheté à La Poste Mobile - qui est défectueux. J'attends un bon de transport de La Poste Mobile pour l'envoyer en réparation ou pour échange.
J'utilise un ancien téléphone en attendant.
Cordialement,
Jean-François

JEAN FRANCOIS C.
JEAN FRANCOIS C.

JEAN FRANCOIS C.

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Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le bon de transport qu'on m'a dit m'avoir envoyé d'abord par email puis par courrier.
Que se passe-t-il ?

JEAN FRANCOIS C.
JEAN FRANCOIS C.

JEAN FRANCOIS C.

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A mon avis...si vous avez acheté votre téléphone chez La Poste Mobile c'est vers eux que vous devez vous rapprocher et pas vers Prixtel , non ?

VLAD T.
VLAD T.

VLAD T.

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Oui bien sûr excusez moi je me suis trompé de forum

JEAN FRANCOIS C.
JEAN FRANCOIS C.

JEAN FRANCOIS C.

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