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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

conexion espace client

bonjour, je n'arrive pas a me connecter a mon nouvel espace client 17K8L que j'ai créé sans me rappeler que j'en avais un ancien FC8G avec la même adresse mail.
j'ai donc modifié mon adresse mail sur l'ancien compte FC8G pour accéder au nouveau.
j'obtiens : "Les paramètres saisis ne nous ont pas permis de vous identifier."
même après avoir réinitialiser les identifiants.
merci par avance

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Après vérifications, je constate que vous avez ouvert une procédure de regroupement de comptes. Il semble qu'une erreur se soit produite; ce qui a bloqué l'accès à votre compte 17K8L.

Votre demande a été transmise directement à notre service technique afin que le nécessaire soit fait.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Christophe,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe que l'accès a votre compte a été débloqué. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour, mon problème est réglé!
Je tiens à vous remercier sincèrement pour la rapidité de vos réponses ainsi que l'efficacité du service technique.
Bien cordialement.

CHRISTOPHE V.
CHRISTOPHE V.

CHRISTOPHE V.

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