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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Aucun suivi de commande

Pourriez vous me dire où en es ma commande après confirmation La sim es expédiée mais le mobile ou en es la livraison ?car rien es indiqué sur l espace client .
Je vous remercie en espérant recevoir une réponse bien sur

AURELE R.
AURELE R.

AURELE R.

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Réponses

Suite à mon appel le service client a pu me répondre satisfaite de leur réponse maintenant reste à attendre merci encore

AURELE R.
AURELE R.

AURELE R.

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Bonjour Aurèle,

Après vérifications, une erreur est survenue sur votre commande.
Nous l'avons bien pris en compte et celle-ci a été transmise au service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci donc en gros vu vous fermer dans 2 h j'aurais pas de réponse avant lundi. Alors que la livraison du mobile ainsi que la sim était prévue le 12 aussi ce matin une de vos collègue confirmer l expédition et la un instant en ligne avec un de vos collègue me disant rien es expédiée sûrement dû à un manque de stock éclaircissais moi mieux au plus rapide car je trouve cela long pour une commande on es en France chacun donc c'est rapide
Merci à vous

AURELE R.
AURELE R.

AURELE R.

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Bonjour prixtel pour vous informer je n'ai rien reçu samedi non plus ni téléphone ni sim pourtant l on m avait informer samedi au plus tard voilà merci a vous j espère cette incident va être résolue début de semaine lundi feras 7 jours d attente ainsi que sur mon espace client indique rien ni onglet equipement ou carte sim juste documentation mais ta rien infos perso et paiement c est tout je vous remercie
Cordialement

AURELE R.
AURELE R.

AURELE R.

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Bonjour Aurèle,

Comme vous l'avez constaté votre commande a été débloquée à ce jour.
En effet, lors de celle-ci vous avez renseigné le numéro de téléphone 0612345678 (suite de chiffre de 1 à 8) qui a automatiquement été refusé et qui a engendré un contrôle sur l'ensemble de vos informations.

Votre commande a donc été validée à ce jour et son traitement débute donc également à ce jour.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, si nécessaire, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement ici. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour je répond à votre précédente réponse ,vraiment navrée que cela ai était un soucis je vous remercie d'avoir repondu
Cordialement

AURELE R.
AURELE R.

AURELE R.

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Excusez moi j'ai oublier de précisez un de vos collègues ou autre de chez prixtel nous a contacter cet après midi en nous informant cela ,et nous a dit cela va être expédiée rapidement que je réceptionne sous 3 jours donc au plus tard jeudi et que des demain dans equipement je pourrais visualiser le suivi d'envoi et qu'il s'en excuser du désagrément et de cette longue attente merci à vous
Cordialement

AURELE R.
AURELE R.

AURELE R.

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Bonsoir je vous remercie de votre réponse,en effet il es en cours d'acheminement ,j'en ai était informez de son suivi.
Cordialement

AURELE R.
AURELE R.

AURELE R.

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