BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour! Je suis client Prixtel depuis un petit moment et je songe à changer de forfait. Je serais intéressé par le forfait Complet. J'ai encore le forfait Modulo et je ne savais pas que le Roaming n'était pas inclus (je vis à Malte). Aussi, je voulais savoir si vous pouviez faire un geste commercial et redescendre ma facture Modulo à ma consommation habituelle (ma dernière facture était de 13 EUR 99 si je ne m'abuse), en échange de quoi je m'engage pour un forfait Complet et je reste fidèle à Prixtel.

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Bonjour Julien,

Je vous informe que les services Prixtel sont réservés aux résidents de France métropolitaine.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Chère Sophie, j'ai une petite question : est-ce que le génie qui a créé Prixtel a pu omettre le fait que certains Français vivent hors de France métropolitaine et qu'ils ont les mêmes droits que les autres?

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Julien,

Il ne s'agit pas des Français mais des résidents de France métropolitaine, quelque soit leur nationalité.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Donc je ne peux pas prétendre aux forfaits Prixtel si je suis français mais résident hors de France, c'est cela?

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

Niveau
0
22 / 100
points

Julien,

C'est tout à fait exact.

Bonne journée !

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?