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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Attrape nigaud ???

Prixtel met 3 jours pour activer ma ligne !!! Pas de dédommagement !!! De plus, en lisant forfait essentiel depuis France/Europe/Dom, faut comprendre que tous les appels émis vers ces destinations sont payants!!! Je m'en vais , je quitte PRIXTEL après la découverte de ma première facture...

BEATRICE J.
BEATRICE J.

BEATRICE J.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Nous avons en effet eu un incident au niveau de certaines lignes qui a été corrigé le plus rapidement possible par nos Equipe Techniques. Je suis navrée de ces désagréments.

Concernant votre offre L'essentiel, vous pouvez en connaître tous les détails sur votre Espace Client rubrique "Documentation" en consultant la fiche standardisée liée à votre offre ainsi que nos Guides Tarifaires.

Il y est clairement indiqué que sont inclus les " appels depuis la France Métropolitaine et les zones Europe/DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine dans la limite de 6h (bloqué au-delà de 6h)."

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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