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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ligne suspendue?

mon compte et le suivant:1xxxH,madame S. Elisabeth.
prixtel a reçu le paiement par virement,qui je pense a était validé le 10/10/2017
donc ma question et la suivante:pourquoi prixtel ne rétablie pas la ligne le même jours
de plus cela devient urgent car je ne peux plus joindre mes enfants,depuis suspension,il n'ont pas d'autre moyen pour me joindre.
merci de faire le nécessaire rapidement
madame S. Elisabeth

ELISABETH S.
ELISABETH S.

ELISABETH S.

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Je suis navrée de ces désagréments. Vos paiements sont en attente de validation.

Votre ligne sera automatiquement remise en service une fois que votre banque aura validé vos paiements.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonsoir,
suite a votre réponse nous sommesle 12 octobre 2017,vers 20h35,aucune ligne n'et retablie
alors que ma banque a validé les deux réglements depuis le 10 octobre
je ne comprend pas
merci de votre réponse?

ELISABETH S.
ELISABETH S.

ELISABETH S.

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Bonjour Isabelle,

Je vous confirme que votre ligne est active.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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