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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment ça se fait que mon problème n'est toujours pas résolu?

Ceci est ma ligne pro. J'ai très peu de temps à perdre avec ça. J'ai un problème de réseau depuis 2 semaines, les communications coupes d'elles-même en cour d'appel. Les barres de réseau passent de 3 à 0 voir Aucune réseau ou aucune carte SIM. Ce qui m'oblige à sortir la carte et la remettre. Une demande précise à été faite après 2 tests croisés. Et une bande d'imbéciles me répond en solution à mon problème qu'il faut faire un test croisé ! Faites au plus vite, je perd patience.

EDDIE E.
EDDIE E.

EDDIE E.

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Réponses

Bonjour Eddie,

Votre message étant injurieux, je vous invite à reformuler votre question avec plus de courtoisie

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Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Un très joli prénom que vous avez choisi, il vous va à ravir.

Ma chère Léa,

Veuillez croire en ma considération la plus sincère lorsque je ne fais que décrire la situation. A aucun moment il n'y a eut des propos injurieux dans mon message.
Voilà maintenant 7 ans que je suis fidèle à Prixtel (depuis sa création) vous vaquiez à d'autres occupations à cette époque. Je ne peux jouir de mes services depuis 3 semaines à présent, aucune forme d'assistance ne m'a été apportée et vous vous permettez de vous payer ma tête. Vous tentez maladroitement une provocation avec votre fausse courtoisie mais je ne surenchérirai pas, malheureusement pour vous.
Il vous reste 48h pour me fournir une explication et résoudre mon problème de réseau avant d'expliquer ma situation par lettre recommandée A/R au siège et de résilier ma ligne chez prixtel.

E.E.

EDDIE E.
EDDIE E.

EDDIE E.

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Bonjour Eddie,

Nous avons vérifié la couverture réseau de saint-lupicin et ses alentours et nous n'avons pas relevé de dysfonctionnement. C'est pourquoi un test croisé est demandé à tous nos clients.

Je ne vaquais à aucune autre occupation, car je suis fidèle à Prixtel depuis plus de 8 ans..

C'est pourquoi, gracieusement et exceptionnellement je vous expédie une nouvelle carte SIM *nouvelle génération* (tripe découpe) pour vous remercier votre fidélité également ! en espérant que le souci soit résolu...

Dès réception pensez à activer sur votre Espace client cette nouvelle carte SIM

Tenez moi informée je vous prie.

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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