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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte sim non reçue ?

Bonjour,
Je n'ai jamais reçu la carte sim que vous avez envoyé le 2/10, est ce normal ? Est ce que vous l'avez bien envoyée à mon adresse à Paris ?
Merci d'avance

CAPUCINE P.
CAPUCINE P.

CAPUCINE P.

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Réponses

Bonjour Capucine,

Vous avez fait appel à la procédure "Carte SIM non reçue", une nouvelle carte SIM va vous être envoyée très prochainement, comptez environ 5 jours ouvrés pour la recevoir.

Je suis navrée que vous n'aillez pas reçue votre première carte, je constate que vous avez modifié votre adresse après expédition de celle-ci, c'est peut être pour cela ?

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

Merci pour votre réponse
J'ai effectivement reçu la carte sim en Allemagne, à l'adresse où je suis actuellement (je l'avais modifiée car je ne pensais pas pouvoir la recevoir a l'étranger )
Le problème maintenant est que je ne peux activer que la deuxième, celle qui a été envoyée à Paris... Y aurait il un moyen d'activer celle que j'ai récupérée, qui a été envoyée le 2 octobre ? Cela m'arrangerait beaucoup car je ne rentre pas à Paris avant plus d'une semaine et cela me permettrait de pouvoir utiliser mon telephone au plus vite...
Merci d'avance

CAPUCINE P.
CAPUCINE P.

CAPUCINE P.

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Bonjour Capucine,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je n'ai plus ce problème j'ai récupéré la carte
Merci

CAPUCINE P.
CAPUCINE P.

CAPUCINE P.

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Bonjour Capucine,

Le Service Technique a pris en compte votre demande et a activé la carte SIM n° 0034856397.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

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