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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte sim est bloquée. Mes deux codes de Puk ne marchent pas non plus. Comment je fais?

Bonjour,
Je viens de changer de telephone et j'ai commandé une carte sim triple decoupe, mais mon sim est bloqué après que mon portable demande Network unblock code (j ai deja bien saisi le code Pin de ma carte sim), et maintenant ma carte sim est bloqué, mes 2 codes de Puk ne marchent pas non plus. Que faire?

MAI LAM H.
MAI LAM H.

MAI LAM H.

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Réponses

Bonjour Mai,

Je constate que votre nouvelle carte SIM a bien été activée et que des communications ont été émises depuis votre carte suite à votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
je rencontre le même type de soucis : mon téléphone est en panne et j'ai emprunté le tel d'un ami. Ma carte SIM demeure bloquée malgré les 2 codes PUK proposés.
Que faire ? J'aimerais consulter ma messageries et mes SMS en attendant l'arrivée de mon nouveau téléphone commandé ce matin. Merci

AGNES F.
AGNES F.

AGNES F.

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Bonjour Agnès,

Dans un premier temps, assurez-vous que le téléphone d'emprunt soit bien débloqué tout opérateur. SI c'est le cas, le code demandé alors est le code PIN (4 chiffres) qui est 0000 par défaut ou le code que vous seule connaissez si vous l'avez changé depuis. Enfin, le code PUK est indiqué sur votre Espace Client, rubrique ligne mobile : 79105864

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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