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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Non prise en compte carte Sim Prixte par nouveau téléphonel !

Je viens de changer mon téléphone et celui-ci ne trouve pas la carte Sim Prixtel alors qu'il prend en compte la carte d'autres opérateur. ?

CHRISTIAN T.
CHRISTIAN T.

CHRISTIAN T.

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Réponses

Bonjour Christian,

Pouvez-vous me confirmer que votre nouveau téléphone est bien débloqué tout opérateur ? Par ailleurs, quel est le modèle et la marque de ce dernier ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir. Merci pour votre contact. Oui le téléphone est débloqué et je l'ai essayé avec la carte sim d'un autre opérateur sans problèmes. Le modèle du téléphone : Thomson Serea66. Merci d'avance pour votre réponse. Bien sincèrement.

CHRISTIAN T.
CHRISTIAN T.

CHRISTIAN T.

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Bonjour Christian,

Merci pour votre retour.
Je vous informe qu'une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour et merci pour votre rapide réponse. Les données de mon dossier sont à jour et l'adresse correcte. Je vous remercie pour l'envoi d'une nouvelle carte sim gracieusement. j'avais remarqué que la carte actuelle avait les contacts beaucoup plus petits que celle que j'ai testé d'un autre opérateur... En espérant que cette nouvelle carte fonctionne. Merci par avance et sincères salutations.

CHRISTIAN T.
CHRISTIAN T.

CHRISTIAN T.

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Bonjour Christian,

Merci pour votre retour.
Votre carte est en cours d'expédition. Vous devriez la recevoir dans les prochains jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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