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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation appels UE

Je réside en Belgique pour 6 mois et les appels que je passe sont comptés hors forfait? Pourquoi? La Belgique fait partie de l'UE, pouvez-vous réguler cette situation? Merci.

CLARA B.
CLARA B.

CLARA B.

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Réponses

Bonjour Clara,

Effectivement les communications depuis et vers la zone Europe sont incluses dans votre offre. C'est une erreur d'affichage qui sera prochainement corrigée, merci de ne pas en tenir compte.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, vous avez bloqué mon internet depuis une semaine, ce qui est contraire à mon contrat. Pouvez-vous régulariser? Merci

CLARA B.
CLARA B.

CLARA B.

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Bonjour Clara,

Vous disposez de 5,5Go de data (connexion à l'internet mobile) utilisables à l'étranger. Vous avez consommé ces 5Go, le service a donc été coupé.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je ne comprends pas pourquoi j'ai 6,38 euros d'hors forfait ce mois-ci alors que la Belgique est en zone européenne?

CLARA B.
CLARA B.

CLARA B.

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Bonjour Clara,

Comme expliqué précedemment, il s'agit d'une erreur d'affichage de votre compteur, merci de ne pas en tenir compte.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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