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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer le hotspot ou partage de connexion sur mon mobile avec forfait complet ?

Bonjour Prixtel,
En cherchant dans la base de questions/réponses de votre S.A.V., j'ai constaté que l'activation du partage de connexion (également appelé Hotspot ou mode Modem) devait parfois être demandée au cas par cas pour les forfaits Complets (réseau SFR). Dans mon cas, lorsque j'essaie d'activer le partage de connexion, tout appareil qui tente de se connecter au réseau partagé par mon Huawei Honor 8 voit un message disant que mon forfait est "épuisé" et que je dois contacter le service client SFR. Pouvez-vous m'aider à résoudre cette situation ?
Cordialement

MAXIME D.
MAXIME D.

MAXIME D.

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Réponses

Bonjour Maxime,

Après vérifications, un service était manquant sur votre ligne. Une action corrective vient d'être menée sur celle-ci qui devrait être opérationnelle d'ici 24h.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour idem pour moi, pouvez vous activer le partage de connexion depuis ma ligne. Merci.

EMILIE A.
EMILIE A.

EMILIE A.

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Bonjour, j’ai le même problème, merci de m’aider.
Cordialement

THIERRY N.
THIERRY N.

THIERRY N.

Niveau
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points

Bonjour Emilie,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Une action corrective vient d'être lancée sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Thierry,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Une action corrective vient d'être lancée sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,

Idem pour moi. Pourriez vous l'activer svp ? Merci.

GUILLAUME T.
GUILLAUME T.

GUILLAUME T.

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Bonjour Guillaume,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Elle sera effective sous 24 heures.

Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

bonjour , idem pour moi pouvez vous activer ma connexion hotspot merci

SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

SYLVAIN B.

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points

Bonjour Sylvain,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Une action corrective vient d'être lancée sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

Bonjour, idem pour moi, pouvez vous activer ma connection hotspot. Merci

GEORGES C.
GEORGES C.

GEORGES C.

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points

Bonjour Georges,

Une action a également été menée sur votre ligne elle sera effective dans 24 heures.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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Equipe

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