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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

e n'ai pas recues mes 2 cartes sim 07XXXX6615 / 07XXXX5651 mais CB débitée le 06/10

cartes sim non recues mais compte débité en octobre
Merci de me renvoyer les cartes sim pour que je puisse les utiliser
Bonne journée

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

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Réponses

Bonjour Véronique,

Après vérifications, vos cartes ont bien été expédiées le 04/09, mais il ressort que vous ne les avez pas reçues. Pouvez-vous me confirmer que l'adresse de livraison renseignée dans vos informations rubrique "Infos perso" est correcte ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui cette adresse est correcte merci de bien vouloir me renvoyer ces 2 sim
Bien à vous
v blanc

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

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Véronique,

Merci pour votre retour.
Je constate que vous signez votre message "Véronique B..." alors que sur votre compte il est noté "Véronique P....". Pouvez-vous aussi me confirmer que votre nom est correct dans l'adresse de livraison et sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Je m'apelle veronique Peltzer Blanc , les 2 noms fonctionnent !

VERONIQUE P.
VERONIQUE P.

VERONIQUE P.

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Véronique,

Merci pour ces renseignements.
Je vous informe qu'une nouvelle carte SIM va vous être envoyée pour chaque ligne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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