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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi n'envoyez vous pas un Sms sur le N° de tel de confiance en cas d'incident de paiement?

Bonjour
Pourquoi n'envoyez vous pas un Sms sur le N° de tel secondaire de confiance en cas d'incident de paiement? (ou un email!)????
Ma carte Visa ne fonctionnait plus et a du être remplacée ce qui explique le refus de ma banque.
De plus, mon tél était en panne et je n'ai pu lire votre message à temps!
Sinon à quoi sert de déclarer ce n° de confiance s'il n'est pas utilisé?
Merci d'avance
Cordialement
Marie Annick Guérin

MARIE ANNICK G.
MARIE ANNICK G.

MARIE ANNICK G.

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Réponses

Bonjour Marie Annick,

Les sms d'alertes sont envoyés sur la ligne souscrite. Vous avez également la possibilité de vous connecter sur votre Espace client.

Conformément à nos CGV, des pénalités de retard peuvent être appliquées si vos règlements ne sont pas honorés dans les délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Ok, vos CGV exposent clairement les sanctions en cas de retard de règlement!...

Moi, je faisais appel au bon sens de PRIXTEL, tout simplement.
Je n'avais pas accès à mon téléphone et j'avoue honteusement que je ne me connecte pas tous les jours à mon espace client.
Il serait souhaitable que l'on ne subissent pas toujours une "justice" robotisée. Vous n'êtes pas, hélas le seul organisme à appliquer cette politique....
Cordialement
Marie Annick Guérin

MARIE ANNICK G.
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