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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, Merci de bien vouloir prendre en compte le parrainage de Me Bxxxx Laurence. Voici son numéro : 0755xxxx94.

Le lien n'a pas fonctionné : La souscription de la ligne s'est donc faite en direct sur le site..
Restant en l'attente de la reconnaissance du caractère non contestable de la demande.
Cordialement.

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Réponses

Bonjour Christian,

Je suis navrée, votre filleul n'a pas renseigné votre numéro lors de la souscription et il n'est à présent plus possible de vous faire profiter de cette offre.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Suite,
Merci de reconsidérer votre analyse qui va contre l'évidence !
Par ailleurs, il n'a pas été décelé de numéro à renseigner.
Il n'y aurait pas de réclamation sans cela.
Cordialement.

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Bonjour,
Dois je en déduire qu'il nous faut annuler la ligne, et éventuellement, en rouvrir une autre pour obtenir le parrainage ? Ou êtes vous en capacité de faire diligence, avec COMPREHENSION COMMERCIALE ? L'absence de réponse vaudra considération de la première déduction.
Cordialement.
Christian.

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

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Bonjour Christian,

Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", en cliquant sur "Contestation Facture". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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