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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation de Septembre

Bonjour Prixtel,

Je constate que le résumé de ma facturation de septembre n'est pas très clair comme elle apparait dans mon compte !

Pourquoi faire apparaitre le libellé de la facturation de mon nouveau téléphone qui est déjà réglé mais qui s’additionne au total et ne pas faire apparaitre le libellé de facturation de ma nouvelle carte sim !

Sur le coup cela me fait bondir, car je crois devoir vous régler deux fois ce téléphone....

Bien heureusement comme à votre habitude la facturation se révèle exacte !

Cela mérite tout de même une petite correction, merci à vous de votre attention et bonne journée

JEAN PIERRE C.
JEAN PIERRE C.

JEAN PIERRE C.

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Réponses

je demande ma factire de septembre

JACQUELINE L.
JACQUELINE L.

JACQUELINE L.

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Bonjour Jean Pierre,

Votre facture téléchargeable, disponible dans la rubrique "Factures" de votre Espace Client reprend l'ensemble des éléments liés à votre compte sur le mois passé.
Vous avez passé commande d'un téléphone et nous devons vous fournir une facture pour ce matériel. Aussi, la facture du téléphone est automatiquement ajoutée à celle du forfait mobile et le montant de votre achat apparait alors en solde créditeur en votre faveur afin qu'il ne soit pas facturé deux fois.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Jacqueline,

Merci de ne pas prendre en considération la réponse précédemment envoyée, celle-ci s'adressait à l'auteur originel de ce fil de discussion.

Votre facture est disponible depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client.
Cliquez sur l'icône "Facture" en haut de la page en question; sinon sur le lien "Génération de la facture détaillée PDF" ou "Génération de la facture détaillée Excel" (si vous disposez d'un logiciel Tableur du type Microsoft office ou OpenOffice).

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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