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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai pas pu avoir internet sur mon mobile en Allemagne. Pourquoi ?

J'étais en Allemagne le week-end du 31/09 au 01/10/17 et je n'ai jamais pu aller sur internet avec mon portable.

J'ai le forfait "complet" qui inclu toute l'Europe.
Merci de me communiquer la raison.

Cordialement,

SABINE P.
SABINE P.

SABINE P.

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Réponses

Bonjour Sabine,

Je suis navrée, mais étant donné que vous êtes à priori rentrée en France et que les compteurs se sont remis à zéro depuis le 1er Octobre, il est difficile de savoir ce qui s'est passé sur votre ligne le 29/09.

Je vous invite à vérifier (lors de votre prochain séjour) si les données mobiles sont bien activées sur votre téléphone

En Allemagne, sélectionnez dans les paramètres réseaux de votre appareil un des réseaux locaux suivants :

  • Vodafone D2 GmbH, réseau "Vodafone"
  • Telekom Deutschland GmbH, réseau "D1"
  • E-Plus Mobilfunk GmbH , réseau "E-Plus"
  • Telefonica (Germany) GmbH & Co. OHG, réseau "O2".

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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