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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mode de paiement des factures

Bonjour, votre mail du 1/10/2017 ( Bonjour, Votre carte bancaire est arrivée à expiration. Pour le règlement de votre prochaine facture, veuillez effectuer le paiement avec votre nouvelle carte bancaire sur votre Espace Client. ) m'a-t-il été adressé par erreur? En effet, le 20/09/2017 j'ai utilisé mon espace client pour choisir le paiement par prélèvement sur mon compte bancaire et vous m'avez confirmé votre accord par votre mail du 20/09/2017 ( Bonjour, Votre changement d'IBAN/BIC a bien été pris en compte. Vous avez sélectionné le prélèvement sur votre compte bancaire pour le règlement de vos factures. Celui-ci sera effectif pour la prochaine facturation. ). Merci d'avance pour votre réponse. Signé Bernard.L client xxxx

BERNARD L.
BERNARD L.

BERNARD L.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Je suis navrée de ces désagréments. Je confirme que votre mode de paiement est un prélèvement sur IBAN, merci de ne pas tenir compte de ce message.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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