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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour,cliente Prixtel j'ai besoin d'une nouvelle carte sim pour un iphone 6S Apple ?

Je viens de changer de téléphone et j'ai besoin d'une nouvelle carte Sim pour un IPhone Apple 6S car la carte Sim que j'ai est faite pour un 4S;

MONIQUE R.
MONIQUE R.

MONIQUE R.

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Réponses

Bonjour Monique,

Pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client sont les bonnes ?

Si oui je vais vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.

J'attend votre retour,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Merci pour la réponse rapide et l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuite pour un IPHONE 6S.
Oui les coordonnées postales sont les bonnes.
Afin de ne pas vous déranger une 2e fois pouvez vous me dire si je vais devoir faire des réglages suite à ce changement de carte et de téléphone ? et si oui lesquels ?
Merci pour la réponse
Cordialement.

MONIQUE R.
MONIQUE R.

MONIQUE R.

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Monique,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.

A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Il ne devrait pas y a voir de réglages supplémentaires à faire. Si cela s'avère être le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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