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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Renvoi d'appel ?

J'ai posé la question : est-il possible de souscrire une option pour avoir le renvoi d'appel, sachant que j'ai un forfait "complet" mais le renvoi d'appel est EXCLU dans cette formule.
Morgane m'a répondu en me donnant le détail des manipulations, que je connaissais, mais n'a pas répondu à ma question.
Le renvoi d'appel étant exclu, les manipulations indiquées ne servent à rien.
Je repose donc ma question : comment faire pour avoir droit au service de renvoi d'appel.
Merci d'avance pour votre réponse.

DENIS S.
DENIS S.

DENIS S.

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Réponses

Bonjour Denis,

Comme indiqué hier, le renvoi d'appel est bien possible avec votre offre Le complet. Je vous invite à consulter notre Fiche Standardisée disponible sur votre Espace Client rubrique "Documentation" pour avoir plus de détails.

Les conditions du renvoi d'appel sont les suivantes :

• Depuis la France vers votre messagerie vocale : gratuit.
• Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile français : facturation des
appels renvoyés au tarif de 0,38 € TTC / minute.
• Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile étranger : facturation des
appels renvoyés au tarif international.
• Depuis l’étranger vers la messagerie vocale, vers un numéro de fixe ou
mobile français ou étranger : facturation des appels renvoyés au tarif
international.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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