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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Parrainage ?

Bonjour
J'ai effectué un parrainage démarrant au 1/09 or je ne vois rien apparaître dans mon profil. Pourquoi ?

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Je suis navrée, vous n'avez pas renseigné le numéro de votre parrain lors de la souscription et il n'est plus possible à présent de vous faire profiter de cette offre.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Désolé mais lors du parrainage j'ai bien indiqué le numéro de téléphone de mon filleul (donc ce n'est pas le numéro de mon parrain comme vous le signaler dans votre réponse). Je constate que votre histoire de parrainage c'est du bla bla pour vous obtenir de nouveaux clients. Je sais donc ce qu'il me reste à faire pour l'avenir.

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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Bonjour
voici le numéro de mon filleul 07 86 xxxx 24

Cordialement

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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Daniel,

Après vérifications sur la ligne de Monique, lors de la souscription le 21/07/2017 à 10:35, il n'a pas été renseigné votre numéro de ligne dans le champs "Code parrainage", je suis navrée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
suite à votre dernier message je constate qu'il y a eu un oubli lors de l'inscription de ma filleule encore aurait-il fallu savoir que le code parrainage correspondait à mon numéro de téléphone. Je possède chez vous 2 lignes téléphoniques et j'estime que pour un oubli d'un simple numéro de téléphone vous auriez pu faire un geste commercial. De plus je suppose que ma filleule ne pourra non plus pas bénéficier de l'avantage du parrainage.

DANIEL S.
DANIEL S.

DANIEL S.

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Bonjour Daniel,

Comme déjà indiqué, il n'est pas possible de revenir sur le parrainage, je suis navrée.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", en cliquant sur "Contestation Facture". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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