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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme internet

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peux plus aller sur Internet. J'ai un message Orange sur mon navigateur internet "le crédit est dépassé". Alors que normalement il n'y a pas de blocage. Apparemment le suivi conso dans mon espace client ne fonctionne plus est-ce liée ? (les appels et sms fonctionnent)

Merci de dépanner ma ligne rapidement (tout a été déjà fait redémarrage, synchro sur le réseau etc.)

CAROLE T.
CAROLE T.

CAROLE T.

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Réponses

Bonjour Carole,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que vous avez atteint sur le mois de septembre le volume des 200 Mo d'internet inclus dans votre offre; ce qui explique pourquoi vous n'aviez pus accès à l'internet mobile avec votre forfait L'Essentiel.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Mais la conso DATA est normalement illimité avec un débit réduit lorsqu'on a atteint la limite des 200 Mo non ?

Cordialement.

CAROLE T.
CAROLE T.

CAROLE T.

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Bonjour Carole,

A la demande de nos clients, nous avons fait évoluer l'offre L'essentiel et à présent, au delà des 200Mo, vous avez la possibilité de recharger votre offre avec le pack "100Mo supplémentaires" pour 2€/mois. Vous conservez ainsi un débit compris entre 42 et 187 Mbit/s bien plus confortable que le débit réduit de 64 Kbit/s.
Nous sommes néanmoins conscients que cette offre ne puisse plus vous convenir et nous vous informons que vous pouvez résilier à tout moment étant donné que votre offre est sans engagement.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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