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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Paramétrage MMS

Bonjour, Je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS. Il semble aussi y avoir des soucies avec l'envoi de sms. Téléphone Andy Yess 5EL2LTE version andoid 6. J'ai paramétrer comme trouvé sur un de vos forums, données activées mais cela ne fonctionne pas. Cela m'affiche la taille du message et sa date d'expiration mais quand je télécharge cela me note échec de la transmission. Merci de me dire comment paramétrer mes données.
Cordialement.

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Réponses

Bonjour Christine,

Pouvez-vous vérifier si les APN Internet et MMS de votre mobile sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
je n'ai pas de SFR webphone. J'ai SFR JOE internet sl2sfr / SFR JOE modem websfr / et SFR forfait bloqué.
Je veux recevoir et envoyer des mms mais en passant par le wifi pour rester dans mon forfait de deux euros.
Cordialement.

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Bonjour Christine,

Pour information, les MMS ne fonctionnent pas en Wifi.
Il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS. Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Je vous invite alors à créer deux nouveaux APN : "SFR webphone" et "SFR webphone MMS" avec les paramètres fournis précédemment. Merci de supprimer également les autres APN présents sur votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
C'est ce que j'avais fait, j'ai créé SFR webphone et SFR webphone mms mais cela ne fonctionne pas. De plus je n'arrive pas à supprimer les autres APN (Numéricable, prixtel, reglo sfr...) donc merci de me donner la marche à suivre en détail car je ne suis pas une pro. Au départ cela fonctionnait correctement et je n'ai rien changé avant que cela débloque.
Cordialement

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Bonjour Christine,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate qu'un MMS a été émis à ce jour ce qui indique que votre téléphone est bien configuré.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Effectivement cela à fonctionné mais aujourd'hui pas moyen alors que je n'ai rien changé, tous les MMS envoyés ce matin ne sont pas partis. Je viens de les supprimer et de rééssayer avec un autre et cela me marque envoi en cours depuis une dizaine de minutes, donc rien n'est solutionné.

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Bonjour Christine,

Pouvez-vous dans un premier temps vérifier si vos APN sont bien configurés avec les paramètres indiqués précédemment sur ce fil de discussion ?
Les données mobiles (et non l'itinérance des données) sont elles bien activées sur votre téléphone ?

Par ailleurs, comme indiqué plus haut, vous ne devez conserver uniquement que les deux APN "SFR webphone" et "SFR webphone mms". Pour supprimer les autres éventuellement présents merci de consulter la notice de votre appareil ou de contacter le support du fabricant de votre téléphone. En effet, la présence d'autres APN peut empêcher l'envoi de vos MMS.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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comment j'accède aux données mobiles? Merci de me le dire. J'ai déjà essayer de trouver la notice de ce téléphone mais sans résultat. De plus cela fonctionnait hier, je n'ai touché à rien et cela ne fonctionne plus.

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Christine,

Je vous invite à consulter la notice téléchargeable ici d'un téléphone Yezz d'un modèle proche du vôtre afin de vous en inspirer (page 22).
L'ensemble des données mobiles et APN se situent en principe dans le menu Paramètres de votre mobile, souvent représenté par une icône en forme d'engrenage.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour le mode d'emploi mais c'est bien ce que j'avais fait, paramètres, réseaux mobiles, activé itinérances de données (vu que je n'ai pas de données mobiles), nom des points d'accès ou j'ai rentré SFR webphone et SFR webphone MMS et j'ai enregistré. je ne peux rien faire de plus. La notice ne dit pas comment supprimer et les autres.
Tout à l'heure j'ai renvoyé un MMS et cela a fonctionné alors qu'impossible ce matin. Il y a quand même bien un problème qui m'empêche d'envoyer et de recevoir à n'importe quel moment.

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Bonjour Christine,

Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des MMS sont bien émis depuis votre ligne ce qui indique que votre téléphone est correctement configuré.

Par ailleurs, pour information "l'itinérance des données" est un paramètre à activer lors de vos déplacements à l'étranger afin de capter le réseau mobile d'un partenaire télécom local.
Pour plus de renseignements quant à l'utilisation de votre téléphone, n'hésitez à contacter directement le support technique du fabricant de votre appareil. Celui-ci sera plus apte à répondre aux questions concernant son utilisation.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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En effet hier cela fonctionnait et ce matin de nouveau "échec de la transmission" donc cela ne vient pas de mon téléphone vu que personne n'y a touché depuis hier, et que hier cela fonctionnait. Alors ou est le problème, réseau prixtel, carte sim?
En plus j'ai activé les données mobiles comme vous me l'aviez dit et hier le téléphone a téléchargé je ne sais quoi qui a fait passé mon forfait de 2 à 5.99€ alors que je vous avais précisé le 03/10 que je voulais me servir que du wifi pour rester à 2€. Donc merci de régler ce problème une bonne fois pour toute car cela commence à m'agacer sérieusement. Un coup cela fonctionne et ensuite plus rien sans raison.
Cordialement

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

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Bonjour Christine,

Après vérifications, aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone d'habitation sur JARZE.
Comme il vous l'a été répondu précédemment :
"Les MMS ne fonctionnent pas en Wifi.
Il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS. Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet, mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée."

Vous pouvez désactiver les données mobiles. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi, mais plus à l’Internet mobile. Vous n’aurez plus qu’à les réactiver quand vous en aurez besoin. Vous pouvez également paramétrer chacune de vos application afin que leur mise à jour se fasse uniquement en Wifi.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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