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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

probleme d' envoie de photos

Bonjour. Depuis quelque temps je n' arrive plus a envoyer mes photos par MMS, l' envoie met beaucoup trop de temps et au final il ne part pas. Je trouve bizarre qu' avant ça partait instantanément. Sauriez vous me dire ce que je pourrais faire. Je suis déjà allée sur mon espace client dans problème MMS mais ça ne donne rien. idem pour mon mari . Merci Bonne journée.

MARIANNICK P.
MARIANNICK P.

MARIANNICK P.

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Réponses

Bonjour Mariannick,

Concernant votre demande, il peut s'agir d'un problème de réseau ou de configuration.
Aussi, dans un premier temps nous allons nous concentrer sur votre ligne. Pouvez-vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée (06XXXX1699 ou 06XXXX4819) ?
De plus, vous situez-vous toujours à l'adresse indiquée dans vos informations (PLUGUFFAN) ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour.
Merci de votre réponse.
Mon numéro se termine par 4819 et celui de mon mari 1699. Nous rencontrons les memes problèmes.
L' adresse est toujours la meme a Pluguffan.
En attente.
Cordialement.

MARIANNICK P.
MARIANNICK P.

MARIANNICK P.

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Mariannick,

Merci pour votre retour.
Après vérifications, vos deux lignes sont correctement configurées.
Aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone d'habitation.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. (Faites de même avec la SIM de votre mari). Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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