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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Passage du forfait Z au forfait Essentiel = changement de carte SIM mais sur quel réseau ?

J'ai actuellement un forfait Z illimité et je souhaiterai passer à un forfait Essentiel tout en restant sur le réseau SFR 2G (car il n'y a pas de 4G chez moi, Orange ne passe pas même en 2G et mon téléphone ne me permet pas d'aller sur internet).
Lors de ma demande de changement de forfait il m'a été indiqué qu'il n'y avait pas de changement de réseau puis l'écran suivant que je devais valider l'envoi d'une nouvelle carte SIM pour pouvoir accéder au réseau 4G...
Pouvez-vous me confirmer qu'avec ce changement de forfait, je resterai bien sur SFR 2G sans changer de carte SIM ?

ANOUCK F.
ANOUCK F.

ANOUCK F.

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Réponses

Bonjour Anouck,

Après vérification, aucune carte SIM a été expédiée.

Si votre carte SIM est trop ancienne et non compatible 4G alors nous vous en expédions une nouvelle gracieusement. Cela se fait de manière automatique depuis votre Espace client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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