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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi on me facture les MMS alors qu pendant des années, on ne les a jamais facturés ?

Bonjour, on me facture des MMS alors que dans mon forfait classique 2 euros ils sont compris illimités et donc gratuits. D'autre part, mon téléphone ne cesse de se connecter à internet depuis que vous m'avez demandé d'activer les données mobiles pour pouvoir envoyer et recevoir les MMS. Ce qui me fait des consommations extravagantes pour un internet que je n'utilise pas (je ferme google aussitôt). Alors, activer ou désactiver ces données mobiles ? Connecter à internet, non, mais recevoir et envoyer mes MMS oui; d'autant plus que je les recevais/envoyais très bien avant . Que faire ?

BEATRICE D.
BEATRICE D.

BEATRICE D.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Votre ligne est sur l'offre Forfait classique 2 euros qui inclut 2h d'appels et les SMS en illimités.
Les MMS ne sont donc pas inclus et facturés en hors-forfait, tout comme les connexions Internet.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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