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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne recois pas les SMS a l etranger?

Bonjour,
je voyage regulierement entre France et Mexique , j ai un forfait Modulo que j utilise quand je suis en France et au Mexique j utilise Whats app.
Mon probleme est que je n arrive pas a recevoir les SMS quand je suis au Mexique et de ce fait ne peux faire aucun achat en ligne car je ne peux pas recevoir les SMS avec codes de securite de ma banque.
Nous avons deja essaye avec ma banque de changer les indicatif de pays mais rien y fait.
Comment faire, y a-il une option a activer pour l etranger ou y a-il des reseaux mexicains plus compatibles que d áutres ?
Merci
Coralie

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

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Réponses

Bonjour Coralie,

Pouvez-vous m'indiquer si vous recevez au Mexique d'autres SMS que ceux de votre banque et si vous recevez les SMS de votre banque quand vous êtes en France ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui je reçois les SMS de ma banque quand je suis en France et pour le Mexique je vous réponds mercredi je prend l avion demain. Merci Coralie

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

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Non je ne reçois ni SMS ni appel à présent que je suis au Mexique. Je n ai pas reçu non plus les messages habituels me disant que j ai changé de pays avec un nouveau numéro pour écouter ma boîte vocale. Que faire?

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

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Bonjour Coralie,

Merci pour vos retours.
Votre ligne est bien paramétrée pour l'international. Nous allons donc vérifier les paramètres renseignés dans votre téléphone.
1/ Activez l'option "itinérance". Vous devez avoir le sigle "R" à côté des barrettes réseau, au lieu de 3G par exemple
2/ Sélectionnez si besoin un des opérateurs nationaux suivants : Movistar, IUSACELL, Nextel de Mexico, Telcel. Choisissez-en un, et à tour de rôle, jusqu'à ce que vous captiez un réseau stable.

Sachez toutefois que la 4G n'est pas disponible à l'étranger et que Whatsapp ne fonctionne qu'en Wi-Fi.

Enfin, pour consulter votre messagerie vocale depuis l'étranger, je vous invite à consulter la réponse apportée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/900257-consulter-repondeur-etranger

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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